● 了解理想的項目團隊的畫像，在項目工作中熟練應用理想團隊打造六步法；

● 掌握團隊領導四要素，在項目管理中熟練應用項目溝通十大工具；

● 掌握項目定義和計劃階段的常用工具，會帶領和指導項目團隊完成項目章程和WBS表格。

● 熟悉項目交付和收尾階段卓越項目經理需要完成的事情，掌握項目變更文件的應用，熟練操作項目收尾審查三件事。

● 掌握卓越項目經理如何在困境和危機中化險為夷，解決問題。并讓自己更加身心健康，做團隊的強大領導者。

開場討論：卓有成效的項目經理應該是什么樣的？項目經理是項目的帶頭大哥，是項目的直接領導者，那么領導者應該具備什么特點？

第一講：理想的項目團隊畫像

——團隊的好壞由你決定

一、有成效的項目特征

二、打造理想團隊需要關注三點

1. 百花齊放——多樣性

2. 趨之若鶩——積極性

3. 團隊成員要有正面的工作態度

三、卓有成效的項目經理要具備六大能力

1. 良好的溝通協調能力

2. 卓越的凝聚驅動能力

3. 優秀的統籌學習能力

4. 超強的組織和策劃能力

5．快速敏捷的應變能力

6. 成熟的平衡、歸納、萃取能力

四、打造理想的團隊需要走穩關鍵6步

1. 與團隊成員初次見面需彰顯出“帶頭大哥”的能力和魅力

2. 給團隊最優資源

3. 做好團隊的后備

4. 聆聽團隊的聲音

5. 及時處理問題

6. 慶祝新團隊成員加入

第二講：團隊領導四要素

一、關注成員個體

1. 了解你項目中的每一位團隊成員——記住姓名、值得欣賞、學會尊重、發掘團隊中的角色

2. 5種技巧激發成員的最大潛力

1）傾聽    

2）設定目標    

3）反饋    

4）批評    

5）訓練

3. 3步啟發和激勵他人：鼓勵-促進-認可

4. 關注自己——以身作則，言行一致

互動實踐：根據工作情景贊美一下你的項目團隊成員

二、制訂和分享一個明確的計劃

1. 項目計劃層級——GOSPA模型

1）G：目標     

2）O：指標     

3）S：策略     

4）P：計劃     

5）A：活動

2. 指導項目團隊制定項目計劃

3. 用4種不同情景來傳達你的計劃

1）指導    

2）勸服    

3）協助    

4）信任

分組練習：每個小組列出自己項目需要哪些計劃因素

三、培養真正的團隊意識

1. 團隊文化建設

1）建立一致同意的工作方式

2）避免模棱兩可的形式和行為準則

3）正式的基本原則

2. 團隊成員在工作中最看重的三個R

1）respect尊重     

2）recognition認可     

3）relationship關系

3. 團隊建設八大技巧

1）用培訓機會鏈接團隊成員

2）召開團隊會議

3）組織不同類型的社交活動

4）及時贊美和表揚

5）提升隊員的凝聚力

6）做出公開的承諾

7）給團隊命名

8）選一個副手

互動實踐：設計一場別具特色的團隊建設

四、保持持續有效的溝通

1. 2個場景下的團隊溝通

1）個體間的溝通

2）集體間的溝通

2. 不同的項目會議都需要分3階段應對

1）會議進行前——需要精心準備

2）會議進行中——需要高效有力

3）會議結束后——跟進追蹤結果

3. 處理團隊沖突5策略

策略一：一對一交談

策略二：在團隊會議中提出

策略三：調停

策略四：對峙

策略五：處罰

游戲互動：單方面溝通和雙方互動溝通的區別和效果

總結：團隊溝通中常用溝通10大工具

第三講：做好項目定義和計劃階段的領導者

一、在項目定義階段，需亮出項目經理優秀的統籌學習能力

1. 項目的定義

1）項目目標的SMART原則

2）關鍵：防止項目范圍的擴張

2. 定義階段的3種項目領導技巧

1）與上級溝通

2）管理利益相關者

3）協商

3. 做好項目啟動會

1）識別項目干系人，找到項目核心骨干

2）初建項目框架，完成任務分配

3）識別項目風險，計劃資源安排

4）完成項目章程，做好項目授權

工具演練：做好自己的項目章程

4. 團隊的未來發展

1）組建期     

2）激蕩期      

3）規范期      

4）執行期      

5）收尾期

二、在項目計劃階段，要展現項目經理的超強組織和策劃能力

1. 項目計劃的6要素

1）產品     

2）活動     

3）順序

4）時間     

5）資源     

6）風險

2. 計劃如何使用你的團隊

工具分享：線性責任圖、保障承諾：工作包定義

3. 風險識別、評估和應對

1）識別項目風險，提早規避風險

2）不能規避風險，評估風險影響力

3）找出不同風險應對策略

4. 領導完成項目規劃

1）領導團隊完成WBS

工具演練：完成自己項目的WBS

2）帶隊做好項目橫道圖

3）指導完成項目成本預算

4）領導完成項目質量規劃

第四講：做好項目交付和收尾階段的領導者

一、在項目交付階段，需亮出項目經理快速敏捷的應變能力

1. 監督和控制

1）監督和控制循環

2）報告

3）變更控制三部曲

a提出變更請求

b評價變更請求

c做出變更反饋

工具分享：《項目變更申請單》、《項目變更日志》

2. 邊走邊學——從項目進展中淬煉經驗教訓

3. 交付階段的團隊領導需警惕的4種團隊狀態

1）劃槳奴隸     

2）目光狹隘     

3）群龍無首     

4）巔峰表現

——移交是交付階段結束，也是收尾階段的開始

二、在項目收尾階段，要展現項目經理成熟的平衡、歸納、萃取能力

1. 收尾需要完成3項任務——審查、行政管理、慶祝

2. 審查3件事

1）項目審查     

2）經驗教訓     

3）個人反饋

3. 團隊成員轉變到新的組織中適應新開始

第五講：困境中的項目領導者

一、在面對抵觸時，需體現項目經理良好的溝通協調能力

1. 抵觸是不可避免的

2. 抵觸的洋蔥模型

3. 解決沖突3步走

1）分享沖突內容，相互共情

2）共同探討相互都能接受的解決方法

3）達成共識后解決沖突

二、在危機當前，要亮出項目經理的卓越凝聚驅動能力

1. 問題出現后應對策略

1）保持團隊積極參與

2）讓利益相關者及時了解情況

3）快速解決問題

2. 時間、成本和質量之間找取舍和平衡

3. 制定應急計劃

三、要在困境中做強大的領導者，項目經理需持續提升綜合素質及能力

1. 培養你的應變力

2. 擁有情感領導力

3. 兼顧政治領導力

1）影響力和勸導力

2）談判交涉能力

3）建立關系網和結盟的能力

4. 保持堅強和身心健康的三途徑

1）健康的飲食

2）充足的運動

3）足夠的休息

5. 卓越項目經理的職業轉型

課程總結：小組回顧與分享