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上海威才企業管理咨詢有限公司
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我們大部分對于管理的思維定式是：向下管理，向上負責?，F實工作中，我們不僅僅要對上負責，還需要學會如何從主管那里獲取資源，如何通過主管明確個人工作目標以及如何向上司有效澄清與表達等等。該課程重點針對上述問題展開討論，幫助學員提升向上管理的能力技巧。
教學方式：
視頻實例、經驗分享、示范指導、角色扮演、個案研討、實作練習
第一部分 ?了解你的上司
1、 你了解上司嗎?
2、上司類型分析
3、因應不同類型上司的技巧
4、對上司的服從性與距離感
5、與上司共事的禁忌
6、下對上溝通技巧
7、如何爭取上司重視
8、如何成為上司得力助手
第二部分 教戰案例
狀況1、逾級指揮的上司 ???
狀況2、在上司發言后補充意見
狀況3、上司與上司的上司沖突
狀況4、吹毛求疵的上司
狀況5、多變的上司
狀況6、好好先生的上司
狀況7、專橫跋扈的上司
狀況8、外行領導的新主管
狀況9、向上司推銷自己的好點子
狀況10、與上司的人事安排!
狀況11、與上司意見沖突
狀況12、代理上司的職務
狀況13、給上司建議案或報告書
狀況14、阻止上司錯誤的決策
狀況15、完全內行的上司
狀況16、上司苛刻的要求
狀況17、與上司進行工作績效面談
狀況18、上司給予過多且無法承擔的工作
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情境 |
對應能力項 |
思考方式&工具 |
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狀況1、逾級指揮的上司 ??? |
沖突管理 |
影響力工具 |
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狀況2、在上司發言后補充意見 |
沖突管理 |
語言增益工具 |
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狀況3、上司與上司的上司沖突 |
沖突管理 |
就事論事 |
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狀況4、吹毛求疵的上司 |
人性認知 |
人性洞察 |
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狀況5、多變的上司 |
人性認知、應變能力 |
O.P.V（他人觀點） |
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狀況6、好好先生的上司 |
人性認知 |
O.P.V（他人觀點） |
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狀況7、專橫跋扈的上司 |
人性認知 |
關注結果 |
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狀況8、外行領導的新主管 |
人性認知 |
馬斯洛層次需求 |
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狀況9、向上司推銷自己的好點子 |
溝通 |
結構化表達 |
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狀況10、與上司的人事安排 |
授權 |
職責、職權、支持、跟進 |
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狀況11、與上司意見沖突 |
沖突管理 |
沖突的五種處理方式 |
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狀況12、代理上司的職務 |
授權 |
職責、職權、支持、跟進 |
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狀況13、給上司建議案或報告書 |
溝通 |
結構化表達 |
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狀況14、阻止上司錯誤的決策
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溝通 |
說服技巧 |
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狀況15、完全內行的上司 |
溝通 |
傾聽 |
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狀況16、上司苛刻的要求
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溝通 |
非暴力的溝通技巧 |
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狀況17、與上司進行工作績效面談 |
績效面談 |
STAR反饋 |
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狀況18、上司給予過多且無法承擔的工作
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職場認知 情緒管理 |
剝削關系、合伙關系、修煉關系 |
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