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上海威才企業管理咨詢有限公司
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市場的變化越來越快，客戶的要求越來越高，所以對企業內部運營的狀態也提出跟高的需求；如何能使企業更高效的的反應，更快速的反饋，以提升企業的經營力和競爭力，使企業在行業中、在市場中立于不敗之地，這是當前企業所共同面對的狀態；
而提升企業的經營力和競爭力，至少從三個大的方面做出有創新型的變化和改進，具體如下：
A. 更好的企業架構、流程和職責匹配，梳理清晰內部的架構、流程和職責，使達到兩個方面的效用：其一是可以更快速的應對客戶的需求，其二是可以提升內部的運營效率和厘清流程和職責，使團隊達成1+1＞2的效果；
B. 切實有效的工作計劃編制、執行、監督和達成的方法，更好的用最少的資源、最快的周期、最低的成本實施和完成計劃；
C. 建立滿足流程和職責的績效考核體系，從指標設定、數據收集、評價標準、結果考核，從而使組織或個人的工作表現有清晰的認定，明確職責和激勵付出，使企業整體績效獲取經營目標；
在此沙盤模擬中為掌握真正的方法，我們進行運用學員體驗方式（沙漠掘金游戲）貫穿于兩天的課程中，使學員通過切身的感受來企業如何進行更有效的運營管理：
特點1——課程整體圍繞“企業運營規劃”和“團隊落實”進行展開，具有強烈的針對
性。
特點2——通過充滿趣味性和挑戰性的體驗活動—“沙漠掘金”，把學員帶入一個復雜
紛繁的經營環境，培養學員根據各種情況進行分析和研究，作出正確的組織
流程、設定職責并落實。
特點3——游戲過程中貫穿運營的思路和方法，流程設定的方法、職責梳理的方法、工
作計劃編制的方法、績效考核的方法，以及溝通和協調的技能，執行力塑造，
使學員真正能夠學以致用，轉化在具體工作；
第一章 團隊組建和首次沙盤模擬
破冰環節（打破學員與培訓師、學員與學員之間的堅冰，迅速進入學習狀態）
課程介紹（整體要求）
決策的落實
反思完成目標和條件
角色分工
規則的運用
計劃的實施
是否有決策空洞？
目標是否適當？
過程中角色是否清晰？
過程中角色的職責是否明確？
工作計劃有沒有遺漏的地方？
執行過程中有什么問題？
如何進行團隊溝通？
面對當前結果有何啟發與聯想？
在現實工作中面對此種問題，我們如何解決？
第二章 企業運營方法和工具實踐
公司管理流程的層次
主要工作流程設定
流程梳理的關鍵性要素
流程展開的工具和標準格式
崗位分析的一般內容
崗位分析的六項原則
崗位分析的四個階段
與崗位職責、崗位職責與崗位職責之間的關系
明確職責和職位設置
職責的3大來源是什么？
工作流程和職責的落實方法
小組演練：如何在游戲中設定架構、流程和職責，并進行小組呈現；
什么是計劃
計劃的種類和特性
如何進行有效計劃：
（1）第一步：詳盡清單
（2）第二步：優先事務
（3）第三步：細節表格化
（4）第四步：明確第一步
（5）第五步：組織實施
如何達成計劃
1．如何布置執行任務
a：明確結果——（明確任務）
b：進行溝通補充－會議－談話－紀要－電話等
c：確保指令不間斷－問詢－監控
d：一對一負責——（明確責任）
e：確保權威性－獎罰到位
2．如何督導執行過程
a：注重跟蹤追究——隨時待檢
b：注重執行現場
c：關注執行瓶頸——修正完善，檢討總結
3．如何有效完成執行任務
a：技能一：領悟能力－把信送給加西亞的羅文
b: 技能二：把握第一人與事－車站管理人
小組演練：如何在游戲中編制工作計劃，并進行小組呈現；
工廠KPI指標的分類與定義
工廠KPI指標與目標的四級分解
KPI指標的分解方法
運營部門的KPI指標
車間和班組的KPI指標
職能崗位的KPI指標
不同人員的考核周期
如何編制指標一覽表
確定KPI目標的方法
常見的KPI考核方法
KPI的測量標尺和刻度
為KPI指標設置相應的權重
管理者的KPI考核矩陣
如何確定團隊考評比例分布
小組演練：如何在游戲中設定考核體系，并進行小組呈現；
第三章 沙盤模擬第二輪（高效團隊運營驗證）
決策的落實
反思完成目標和條件
角色分工
規則的運用
計劃的實施
第四章 課程總結和答疑
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