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上海威才企業管理咨詢有限公司
21世紀進入項目導向型社會,項目型業務如狂潮般涌進整個經濟領域,在各個行業中體現著非凡的生命力。但是企業在項目實施過程中也遇到很多問題,比如交付不達標、進度失控、成本超支、甚至徹底失敗,因而對項目管理人才一直是求賢若渴的狀態。根據過往的項目經驗及培訓經驗總結,企業常見項目問題一般表現為:
● 跨部門互相推諉、協作困難;
● 需求不明確、目標不清晰,導致項目與預期不匹配;
● 計劃趕不上變化,使項目(成本、質量、進度)失控;
● 激勵系統滯后、項目成員績效難評價
● 項目經理無職權、責任重、工作量大,個人能力與崗位需求存在差距等;
經總結提煉,本課程以PMBOK的五大過程組為主線,將方法論簡化為7個工具,覆蓋項目的啟動、計劃、實施過程,通過情境演練的方式學習,力求學員在課堂上就能領會工具的使用要點。
原理/模型:項目生命周期模型/干系人矩陣模型
操作方法:關鍵對話法/協作建立工作分解結構/參與式解決問題4步法
工具/文件:《項目立項申請表》《溝通計劃表》《風險管理矩陣》《項目進度網絡圖》
第一講:項目管理生命周期模型及過程要點提煉
一、項目是通過交付成果的完成實現預期價值
課堂游戲:登山遇險(體驗)
討論:哪個算是成功的項目
1. 幾個工作中完成任務但沒實現預期的項目
2. 理解項目的可交付成果和工作職責的區別
3. 區分企業內常見的幾種項目類型
二、項目管理生命周期模型與各階段要點
1. 項目管理生命周期模型
2. 項目各階段管理要點
3. 區分流程型協作與項目型協作
4. 發展的項目運作模型
小組分享:項目工作中常見問題,形成演練用項目
第二講:項目啟動階段的要點及工具應用
一、項目干系人的識別與管理—“管理”項目需求
1. 項目需求里的3個坑
1)霧里看花 2)十全十美 3)緣木求魚
2. 干系人的識別及區分
理解:《干系人矩陣》
小組項目練習
3. “關鍵對話法”管理干系人預期
1)干系人的需求層次
2)“關鍵對話法”應用示范
小組角色扮演:方法練習(情境)
二、對項目目標建立一致認知—“我們的“目標
1. 項目協調會的目的及操作要點
2. 《項目立項申請書》的應用
小組角色扮演:召開項目協調會(情境)
第三講:項目計劃階段的要點及工具應用
一、用結構化工具全面規劃項目—項目經理的“全局觀”
1. 理解(WBS)的是項目結構工具
1. 工作分解結構的作用示例
2. 關鍵要素:可交付成果-團隊-層次結構
3. 一個詞概括工具要點
2. 工作分解的操作的方法
1)動詞法:用于周期長,結構過于復雜的的項目
2)名詞法:用于成熟的、例行項目
3)要素法:用創新或無經驗的項目
案例示范及要點總結
小組練習:建立項目的工作分解結構
工具:《工作分解結構表》的應用
二、用進度網絡圖管理進度及協作—靈活應用的“協作“工具
案例解析:不可能的任務
故事分析:你被抓壯丁了,建立進度網絡圖的3個要點
1. 我們不是孤軍奮戰—構建項目進度的四種邏輯關系
2. 工作用時的估算—幾種常用方法
案例分析:關鍵路徑,關鍵任務
課堂練習:搭建項目的進度網絡圖
3. 趕工的措施
第四講:項目實施及收尾階段的要點及工具應用
一、推動項目透明化溝通——項目經理的“密集溝通癥”
1. 項目中常用的溝通渠道
2. 《項目溝通計劃》要點解讀
3. 項目經理與團隊的4層溝通模型
二、參與式解決問題的P-P-T-R法——不做事必躬親的“勞?!?br/>1. 理解參與式解決問題的P-P-T-R法
2. 演練解決第一天的小組問題
3.《問題管理日志》的應用
三、項目風險管理要素——項目分線管理很簡單
1. 項目風險管理的一個核心--事件化描述
2. 項目風險管理的2個方向--概率與影響矩陣
3. 項目風險應對的4個措施(方法)
4. 《風險管理表》的應用
四、項目收尾階段的管理要點——交付、交付、交付
1. 《項目總結報告》的要點
課程收尾總結
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